Tämän sivun ja Nominin tilin välinen ero
nomini-kasino.fi on riippumaton tietosivusto Nominista, ei operaattorin oma alusta. Emme säilytä kenenkään tunnuksia, emmekä pysty avaamaan, palauttamaan tai vahvistamaan yhtään tiliä puolestasi. Kirjautuminen tapahtuu aina operaattorin omalla sivustolla, ei täällä. Tämä sivu kertoo, miten prosessi yleisesti toimii ja mihin kannattaa kääntyä, jos jokin ei suju.
Salasanan palautus operaattorin kautta
Jos salasana on unohtunut, palautuspyyntö tehdään aina Nominin omalla sivustolla, ei sähköpostitse meille. Operaattori lähettää palautuslinkin tilin rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen; muuta reittiä salasanan vaihtoon ei ole tarjolla. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään salasanaasi tai tilitietojasi meille — kukaan aito toimija ei tee näin.
- Käytä palautuslinkkiä pian, sillä tämänkaltaiset linkit ovat yleensä ajallisesti rajattuja.
- Tarkista roskaposti, jos viesti ei näy heti saapuneissa.
- Jos rekisteröity sähköpostiosoite ei ole enää käytössä, yhteydenotto operaattorin tukeen on ainoa reitti eteenpäin.
Yleisimmät syyt epäonnistuneeseen kirjautumiseen
Suurin osa kirjautumisongelmista ei liity tekniseen vikaan vaan johonkin näistä:
- Väärä salasana tai käyttäjätunnus, tai Caps Lock päällä.
- Tili odottaa vielä henkilöllisyyden vahvistusta.
- Selaimen istunto on vanhentunut tai evästeet estetty.
- Tiliin kohdistuu operaattorin asettama rajoitus.
Nomini voi pyytää tunnistautumista sekä ennen että jälkeen talletuksen tai noston. Asiakirjat toimitetaan 30 päivän kuluessa pyynnöstä, ja käsittely kestää yleensä noin 10 päivää siitä, kun kaikki tarvittava on toimitettu. Tämä ei ole virhe kirjautumisessa — tili avautuu vasta vahvistuksen jälkeen.
Kun tilin sulkeminen on tarkoituksellista
Jos et pääse sisään, koska olet itse pyytänyt tilin sulkemista, kyse ei ole ongelmasta vaan toimivasta suojasta. Nominin tarjoama itsensä sulkeminen tehdään ottamalla yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun sähköpostitse, ja se on syytä pitää voimassa, jos pelaaminen on käynyt raskaaksi. Emme voi kumota tällaista sulkua, emmekä yritä auttaa sen kiertämisessä — pyyntö ohjataan aina operaattorille.
Yhteydenotto tiliasioissa
Nomini tarjoaa tukea live-chatin kautta ympäri vuorokauden sekä sähköpostitse. Tiliin, salasanaan tai vahvistukseen liittyvät kysymykset kuuluvat sinne, ei meidän toimitukseemme osoitteessa [email protected] — vastaamme mielellämme sisältöä koskeviin kysymyksiin, mutta emme pääse käsiksi kenenkään tiliin.
Jos pelaaminen tuntuu ottavan vallan, apua saa maksutta ja nimettömänä Peluurista, puh. 0800 100 101. Palvelu on tarkoitettu 18+ vuotta täyttäneille pelaajille.
Tämän sivun sisältö on tiedottavaa eikä liity rahapelien järjestämiseen millään tavalla — emme ylläpidä kasinoa emmekä käsittele talletuksia, nostoja tai kirjautumisia. Sivusto on tarkoitettu vain 18+ täysi-ikäisille käyttäjille. Jos peli ei enää tunnu hauskalta, ota yhteyttä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi tai puhelimitse 0800 100 101.